¿Sabías que los textos que acompañan a una interfaz pueden mejorar (o arruinar) por completo la experiencia de un usuario? El UX Writing no es solo “escribir bonito”: es escribir con intención, claridad y empatía para guiar a las personas dentro de un producto digital. En este artículo te cuento qué es exactamente el UX Writing, por qué es tan importante y cómo puedes aplicarlo en tus proyectos.
¿Qué es UX Writing?
El UX Writing es la disciplina encargada de crear los textos que ves (y lees) en una interfaz: botones, mensajes de error, formularios, onboarding, instrucciones… todo lo que ayuda a que el usuario se oriente y actúe con confianza.
Su objetivo no es adornar, sino hacer que el lenguaje funcione como una parte más del diseño de experiencia.
En pocas palabras: si el UI diseña cómo se ve, el UX Writer diseña cómo se lee y se entiende.
¿Por qué es clave en la experiencia de usuario?
Porque las palabras tienen poder. Especialmente cuando:
- El usuario está perdido y necesita instrucciones claras.
- Hay un error en el sistema y toca explicarlo con empatía.
- Alguien está usando una app por primera vez y requiere guía.
- Queremos generar confianza en una acción delicada (como introducir datos bancarios).
Un buen microcopy puede marcar la diferencia entre que el usuario siga adelante o abandone.
Ejemplos prácticos de UX Writing
–Antes:
“Contraseña inválida”
– Después:
“Ups, tu contraseña debe tener al menos 8 caracteres”
– Antes:
“Error 403”
– Después:
“No tienes permiso para ver esta página. ¿Quieres volver al inicio?”
–Antes:
“Enviar”
– Después:
“Crear cuenta” o “Guardar cambios”
Buenas prácticas de UX Writing
1. Sé claro, no técnico
Escribe para humanos, no para desarrolladores.
2. Adáptate al contexto
Una app bancaria no comunica igual que una de meditación o de delivery.
3. Usa el tono adecuado
Define un tono coherente con la personalidad de la marca.
4. Evita el “lorem ipsum” desde el principio
El texto no es relleno: es parte del diseño.
5. Escribe con propósito
Cada palabra debería guiar al usuario, no generar dudas.
UX Writing + UX/UI Design: un equipo imbatible
Cuando el texto y el diseño trabajan juntos desde el principio, la experiencia fluye.
Por eso, cada vez más equipos de producto integran UX Writers desde la fase de prototipado, no solo al final.
Piensa que el botón más bonito no sirve de nada si dice algo confuso como “Enviar” en lugar de “Solicitar presupuesto”.
Herramientas útiles para UX Writers
✍️ Hemingway App: para escribir más claro.
📏 Charcounter: cuenta caracteres para ajustar microcopys.
🔤 Frontitude: gestión de contenido UX en diseño.
🧠 Voice & Tone Guidelines: inspiración de tono y estilo.
Conclusión
El UX Writing es una pieza fundamental del diseño de experiencia. No se trata solo de escribir, sino de conectar, guiar y empatizar con quien está al otro lado de la pantalla.
Las buenas palabras no gritan, pero acompañan. Y a veces, eso es todo lo que el usuario necesita para quedarse.